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萬佳機械產(chǎn)品中心service
行業(yè)知識
一,、 本公司提供的售后服務方式
1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,,均可致電免費咨詢電話:13001713288咨詢。
2. 包換服務:包換期內(nèi)的產(chǎn)品,,若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問題,,用戶可以到經(jīng)銷商處免費換新(外觀損壞,作保修處理),。
3. 保修服務:保修期內(nèi)的產(chǎn)品,,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可到當?shù)厥酆蠓⻊罩行南硎鼙P薹⻊?當?shù)責o售后服務中心,,用戶可委托經(jīng)銷商進行保修服務,。
4. 維修服務:維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可以到當?shù)厥酆蠓⻊罩行幕蛭薪?jīng)銷商要求維修服務,。
二,、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題:
1. 整機一年內(nèi)免費保修,,三年內(nèi)有限維修,。
2. 部件損壞免費保修兩年。
注意:
1. 購買日以購貨發(fā)票日期為準(無購貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準),。
2. 無條形碼,、序列號產(chǎn)品本公司不承擔售后服務義務。
3. 質(zhì)量問題不包括用戶個人對音質(zhì),、音色等的主觀異議,。
4. 包換、保修服務只限于一般使用下有效:一切人為損壞(例如用戶自行拆機,、進行不適當?shù)倪B接使用,、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等),、因運輸及其他意外而造成之損壞,、自然災害等不可抗力、非經(jīng)本公司認可之維修和改裝等均不在包換,、免費保修范圍內(nèi);維修服務適當收費,。
5. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務本公司僅做功能性修復(外觀可能與原產(chǎn)品有異)
6. 保修服務不包括外殼、說明書,、包裝
三,、要求服務時請攜帶保修卡及購機發(fā)票正本,。請妥善保存保修卡及購機發(fā)票,。保修卡不得涂改,,否則作廢。
四,、使用本公司產(chǎn)品前,,請仔細閱讀產(chǎn)品的使用說明書
(注:本公司保留對該產(chǎn)品售后服務條例的最終解釋權)